Biuro Festiwalowe Unsoundu mieści się w Pałacu Krzysztofory na Rynku Głównym 35 (wejście od Szczepańskiej 2). Można zakupić w nim bilety oraz uzyskać informacje o wydarzeniach festiwalowych, a także wymienić bilety tygodniowe i weekendowe na identyfikatory i opaski.

Biuro czynne jest od 15. do 23. października, od 12:00 do 18:00.